Všeobecné obchodní podmínky
pro dárkové poukazy han.sik

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky koupě, doručení, využití a případného uplatnění práv z dárkových poukazů pro služby poskytované restaurací han.sik (dále jen „poukaz“ a „restaurace“). Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která poukaz objedná, zakoupí nebo předloží k uplatnění (dále jen „zákazník“).

1. Úvodní ustanovení

Restaurace: han.sik, Na Florenci 2139/2, 11000 Praha 1, e-mail info@ihansik.cz, tel. +420 777 366 232, web https://ihansik.cz. Provozovatel: BAMBOOCLUB s.r.o., IČO 17806003, DIČ CZ17806003, se sídlem Lidická 700/19, 60200 Brno. Společnost zapsaná v obchodním rejstříku.

Poukaz opravňuje držitele k jednorázovému čerpání služeb a konzumace v restauraci v hodnotě uvedené na poukazu. Poukaz není platební prostředek, je nepřenosný, pokud není výslovně dohodnuto nebo na něm uvedeno jinak.

2. Možnosti zakoupení poukazu

  1. E-voucher – objednávka přes web nebo e-mail. Zákazník uvede kontaktní a fakturační údaje, hodnotu a počet poukazů. Po potvrzení objednávky obdrží informace k platbě. Po úhradě je poukaz doručen v PDF. Lze použít elektronicky nebo vytisknout.
  2. Osobní nákup v restauraci – bez objednávky (do 10 ks), platba hotově nebo kartou.
  3. Tištěný poukaz poštou – dle dohody. Doprava účtována dle aktuálního ceníku, poukaz zasílán doporučeně.
  4. Hromadné objednávky (firemní, eventy) – individuální dohoda včetně hodnoty, designu, platnosti a podmínek fakturace.

3. Cena poukazu a způsob úhrady

Standardní hodnota poukazů je od 500 Kč, případně dle dohody. Cena poukazu odpovídá jeho nominální hodnotě. Cena dopravy (u tištěného poukazu) není zahrnuta v ceně poukazu.

Způsob platby:

  • E-voucher a tištěný – bankovní převod nebo dle aktuální nabídky (např. online platební brána).
  • Osobní nákup – platba hotově nebo kartou.
  • Firemní odběr – fakturace dle dohody, splatnost standardně do 14 dnů.

4. Uplatnění poukazu

Poukaz lze uplatnit pouze v restauraci han.sik. Je nutné jej předložit obsluze před vystavením účtu. Akceptována je tištěná nebo elektronická verze s čitelným kódem. Pokud dojde k předložení až při placení, restaurace může odmítnout dodatečné započtení.

Poukaz je uplatnitelný jednorázově. Nelze jej rozdělit na více návštěv, pokud nebylo výslovně dohodnuto před uplatněním. Pokud částka na účtence převýší hodnotu poukazu, zákazník rozdíl doplatí. Pokud částka nedosáhne hodnoty poukazu, nevyužitý zůstatek propadá. Poukaz nelze směnit za finanční prostředky, ani při částečném čerpání. Poukaz nelze použít na spropitné.

Akce, speciální nabídky a degustační večery – uplatnění poukazu není automaticky zaručeno, může podléhat předchozí rezervaci nebo být omezeno podle kapacity. Platí aktuální informace na webu nebo dle obsluhy.

5. Platnost poukazu

Poukaz je platný 12 měsíců od data zakoupení / vystavení, není-li stanoveno jinak. Datum platnosti je uvedeno přímo na poukazu. Po uplynutí doby platnosti poukaz pozbývá platnosti bez nároku na kompenzaci nebo vrácení peněz. Poukaz nelze prodloužit zpětně.

Při ztrátě, poškození nebo odcizení poukazu nelze vystavit náhradní, pokud se strany písemně nedohodnou jinak před uplatněním poukazu.

6. Zrušení objednávky

Objednávku e-voucheru lze zrušit do okamžiku potvrzení objednávky ze strany restaurace. Žádost musí být zaslána e-mailem na info@ihansik.cz. Po potvrzení objednávky nelze objednávku jednostranně zrušit, s výjimkou odstoupení dle bodu 7.

7. Odstoupení od smlouvy při nákupu na dálku

Při nákupu poukazu online nebo e-mailem (mimo provozovnu) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu, pokud poukaz nebyl uplatněn ani částečně. Žádost musí obsahovat jméno zákazníka, kód poukazu, datum nákupu a požadavek na odstoupení a být zaslána na info@ihansik.cz. Po ověření bude částka vrácena převodem.

Pokud byl poukaz už uplatněn (i částečně), nárok na odstoupení zaniká. U poukazů zakoupených přímo v restauraci právo na odstoupení nevzniká.

V případě sporu lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Reklamace

Doporučujeme řešit okamžitě při vzniku problému s obsluhou. Pokud není vyřešeno, lze reklamaci podat e-mailem. Reklamace musí obsahovat:

  • jméno zákazníka,
  • kód poukazu,
  • datum nákupu / uplatnění,
  • popis problému a případně stanovisko obsluhy.

Bez uvedených údajů nemusí být reklamace vyřízena. Reklamace bude posouzena individuálně.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů je BAMBOOCLUB s.r.o. Údaje jsou zpracovány pro účely vyřízení objednávky, vedení účetnictví, právní ochrany a případně marketingu. Bez poskytnutí údajů nelze objednávku realizovat. Zákazník má práva dle GDPR: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka, přenositelnost, stížnost u ÚOOÚ. Zpracování je zákonné dle čl. 6 GDPR.

Údaje jsou uchovávány po dobu plnění smlouvy a následně dle zákonných lhůt (typicky 10 let daňové doklady). Marketingové údaje max. 10 let nebo do odvolání souhlasu. Údaje mohou být zpřístupněny pouze nezbytným subjektům (účetní, IT, platební brána). Případný přenos do třetích zemí pouze dle GDPR na základě standardních smluvních doložek.

Podrobný popis zpracování je k dispozici na vyžádání na info@ihansik.cz.

10. Odpovědnost a omezení

Restaurace neručí za omezení provozu způsobené vyšší mocí (výpadek energií, bezpečnostní opatření, vládní nařízení). V takových případech lze po individuální dohodě platnost prodloužit, není však na to právní nárok. Poukaz nelze uplatnit na služby třetích stran (např. catering mimo provoz), pokud není uvedeno jinak.

11. Závěrečná ustanovení

Zakoupením nebo objednáním poukazu zákazník potvrzuje, že si podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro již zakoupené poukazy platí znění účinné ke dni nákupu. Provozovatel je oprávněn podmínky upravit; nové znění bude zveřejněno na webu restaurace.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2025.